Versand
Politique d'expédition — AKÅSA Biarritz
Chaque foulard AKÅSA Biarritz part de Biarritz, préparé à la main avec soin. Voici tout ce que vous devez savoir sur la livraison de votre commande.
Traitement de votre commande
Toute commande passée sur akasa-biarritz.com est préparée et expédiée sous 2 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement. Les commandes passées le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche sont traitées le lundi suivant.
Vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.
Zones et délais de livraison
🇫🇷 France métropolitaine
| Mode | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Mondial Relay (point relais) | 3 à 5 jours ouvrés | 2,90 € |
| Colissimo Domicile | 3 à 5 jours ouvrés | 6,90 € |
| Express (Chronopost) | 1 à 2 jours ouvrés | 7,90 € |
| Livraison offerte | 3 à 5 jours ouvrés | Gratuit dès 69,90 € |
🇪🇺 Europe (Union Européenne)
| Mode | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Mondial Relay Europe | 5 à 8 jours ouvrés | 6,90 € |
| Colissimo International | 5 à 8 jours ouvrés | 8,90 € |
| Livraison offerte | 5 à 8 jours ouvrés | Gratuit dès 99 € |
🌍 Amérique du Nord (Canada, États-Unis)
| Mode | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Livraison Standard | 7 à 14 jours ouvrés | 14,90 € |
| Colissimo Suivi complet | 7 à 10 jours ouvrés | 19,90 € |
| Livraison offerte | 7 à 14 jours ouvrés | Gratuit dès 150 € |
🌐 Reste du monde (Maroc, Algérie, Tunisie, Mexique, Arabie Saoudite, Oman, Émirats...)
| Mode | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Standard International | 10 à 20 jours ouvrés | 19,90 € |
| Livraison offerte | 10 à 20 jours ouvrés | Gratuit dès 150 € |
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions d'acheminement, des périodes de fêtes et des procédures douanières pour les livraisons hors Union Européenne.
Suivi de commande
Un email contenant votre numéro de suivi vous est automatiquement envoyé dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur (La Poste, Colissimo ou Mondial Relay) en utilisant ce numéro.
Frais de douane et taxes
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent être appliqués à la réception du colis par les autorités douanières du pays destinataire. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais d'expédition. AKÅSA Biarritz ne peut être tenu responsable de ces frais.
Colis endommagé ou perdu
Colis endommagé à réception : Si votre colis présente des dommages visibles à la livraison, notez-le sur le bon de livraison en présence du livreur et contactez-nous dans les 48 heures à akasabiarritz@gmail.com avec des photos du colis et du produit endommagé.
Colis non reçu : Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, commencez par vérifier le suivi en ligne. Si le suivi indique une anomalie ou si vous n'avez aucune nouvelle après le délai maximum, contactez-nous à akasabiarritz@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Colis non réclamé ou adresse incorrecte
Si un colis est retourné à l'expéditeur suite à une erreur d'adresse de votre part, une absence prolongée ou un non-retrait en point relais, les frais de réexpédition seront à votre charge. Vérifiez attentivement votre adresse de livraison lors de la commande.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison : akasabiarritz@gmail.com
Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.
Dernière mise à jour : Mai 2026 — AKÅSA Biarritz / SAS ALKIMIA, 11 Rue Julien Castanié, Bât A Appartement 4, 64600 Anglet, France